¿Quiere seguir siendo relevante en el trabajo? Haga grandes preguntas

En tiempos de incertidumbre, las grandes preguntas son un superpoder: mejores preguntas significan mejores opciones sobre el... [+] futuro.

El astrofísico Carl Sagan escribió: "Cada pregunta es un grito para comprender el mundo. No existen las preguntas tontas".

Puede que no haya preguntas tontas, pero seguro que faltan, especialmente en el trabajo. En un estudio reciente, el 49% de los empleados informaron que no aportan nuevas ideas en el trabajo con regularidad porque nadie les hace preguntas. Ocupado y siempre atrasado, es difícil hacer una pausa y pensar en la pregunta correcta, y mucho menos escuchar pacientemente en busca de una respuesta. Pero las preguntas son una forma segura de hacer que las personas se sientan necesarias o valoradas y, particularmente en el volátil lugar de trabajo actual, eso ayuda mucho.

Hacer buenas preguntas constantemente también puede preservar su trabajo, al convertirlo en un colaborador fundamental de la IA. El valor de la IA y los grandes modelos lingüísticos depende de nuestra capacidad para extraer la información correcta, haciendo las preguntas correctas. De hecho, investigaciones recientes ponen de manifiesto el valor de esta asociación hombre-máquina. Armado con buenas preguntas, puede desbloquear la capacidad de la IA para ayudarle a realizar su mejor y más productivo trabajo.

Hacer buenas preguntas no es tan fácil como parece. Una buena pregunta requiere que salgas de tu zona de confort y estés dispuesto a equivocarte. Requiere vulnerabilidad y curiosidad genuina. Con práctica, esta habilidad puede ser tu arma secreta en el trabajo. Este es el por qué:

Las preguntas vagas que simplemente confirman información te mantienen en el pasado o en el presente y tienen mucho menos impacto que las preguntas abiertas diseñadas para invitar a la exploración y el descubrimiento. Diseñar soluciones nuevas para el mundo requiere que formulemos preguntas más amplias y diversas, esforzándonos para considerar nuevas alternativas.

Centrarse más en el futuro puede ser tan simple como cambiar la naturaleza de la pregunta: de “cómo” o “cuánto” a “qué pasaría si” o “qué podría ser”. Una herramienta útil consiste en preguntar “por qué” cinco veces seguidas, investigando intencionalmente las causas fundamentales de un tema espinoso. Estas preguntas más abiertas son intrínsecamente más riesgosas y te obligan a tener en cuenta lo que no sabes. El investigador del MIT Hal Gregerson llama a estas preguntas “catalíticas”, consultas que nos ayudarán a ser más innovadores, especialmente a medida que mejoremos en el uso de la IA. Idealmente, la IA puede manejar la recuperación de memoria que de otro modo nos atasca, dejando que el cerebro humano creativo aprenda e innove. A medida que la IA nos permite cada vez más ser curadores en lugar de creadores, abre la puerta para combinar y probar rápidamente nuevas ideas incluso en las industrias técnicamente más complejas.

Pero hacer mejores preguntas no se trata solo de gestionar las indicaciones correctas de la IA. Se trata de tu aprendizaje y desarrollo personal, ampliando tu comprensión y expandiendo tu creatividad. En su último Informe sobre el futuro del empleo, el Foro Económico Mundial identificó el pensamiento analítico y creativo como las dos habilidades más importantes en el lugar de trabajo, y la necesidad de creatividad supera a todas las demás habilidades. Los problemas del mañana requieren que usted haga nuevas preguntas, independientemente de la naturaleza de su trabajo. El crecimiento, la competitividad y la productividad dependen del aprendizaje continuo impulsado por la investigación continua.

Las preguntas tienen el notable poder de profundizar las conexiones sociales, incluso logrando que perfectos desconocidos se enamoren. El psicólogo Arthur Aron y sus colegas identificaron 36 preguntas que unieron a las personas tan rápidamente que varios de sus sujetos experimentales se casaron. No son las preguntas en sí mismas, sino la idea de que hacerse preguntas cada vez más personales crea vulnerabilidad, y la vulnerabilidad mutua fomenta la cercanía.

Es evidente que el matrimonio no es un objetivo en el lugar de trabajo, pero hay algo muy productivo en el poder de la vulnerabilidad mutua. La cercanía interpersonal ayuda a que los lugares de trabajo sean más innovadores y experimentales, porque la cercanía genera confianza. El género importa aquí: las investigaciones encuentran que las mujeres se sienten más cómodas haciendo preguntas en situaciones sociales, mientras que los hombres son más curiosos en contextos profesionales. Pero sabemos que la sensibilidad social y la conexión interpersonal impulsan a los equipos más inteligentes. Las buenas preguntas, quienquiera que las haga, fortalecen las habilidades que ayudan a las personas a trabajar mejor juntas.

Entonces, ¿cómo encontramos las preguntas adecuadas basadas en el lugar de trabajo? Las mejores preguntas son las que el académico Edgar Schein llama preguntas humildes: consultas abiertas que requieren que usted deje de lado lo que cree saber para poder estar abierto a nuevos pensamientos o ideas. Son muy bienvenidos en un entorno psicológicamente seguro donde se esperan errores y no se teme al fracaso. Estas preguntas genuinas indican curiosidad y preocupación por lo que otra persona tiene que decir, y construyen relaciones basadas en el respeto mutuo y la conciencia de las habilidades y fortalezas de cada uno. Es en la intersección de estas fortalezas donde las organizaciones encuentran sus mejores ideas. Y las buenas preguntas pueden desbloquearlos.

A medida que perfecciones tus habilidades de indagación, no olvides volverlas hacia adentro. Muchas de nuestras ideas se basan en suposiciones y prejuicios arraigados que no siempre reconocemos en nosotros mismos. Desafiar nuestras propias suposiciones requiere que cuestionemos constantemente lo que creemos que es correcto, que disminuyamos el ritmo el tiempo suficiente para revisar o repensar nuestras conclusiones. Se trata literalmente de cuestionar tus propias decisiones. Pregúntese qué podría cambiar si lo contrario de sus creencias fuera cierto, o en qué podría estar exactamente equivocado acerca de un problema desconcertante. Junto con el compromiso de explorar diversos enfoques, este autocuestionamiento garantiza un mejor razonamiento en tiempos de incertidumbre.

En esta era de información de fácil acceso, la capacidad de descifrar los hechos de la ficción se ha convertido en una habilidad fundamental para el futuro. En un estudio de varios años de miles de estudiantes de secundaria, investigadores de la Universidad de Stanford descubrieron que dos tercios tenían dificultades para separar las noticias de los anuncios, incluso cuando los anuncios estaban claramente marcados como "contenido patrocinado". Y los estudios muestran además que las generaciones más jóvenes están menos preocupadas por la información errónea que los adultos mayores. Con los sitios de noticias generados por IA creciendo a una velocidad vertiginosa, la línea entre la realidad y la ficción es borrosa. No bastará con depender de las habilidades escolares para combatir la proliferación de información errónea. Perfeccionar continuamente sus habilidades para cuestionarse a sí mismo, triangular nuevos hechos y verificar fuentes públicas es una habilidad fundamental para conservar su trabajo y preparar su carrera para el futuro.

En la película nominada al Emmy Tár, un famoso director de orquesta interpreta una sección del Preludio en do mayor de Bach que evoca una voz que hace múltiples preguntas. Señalando los variados tonos ascendentes, afirma: "siempre es la pregunta la que involucra al oyente, nunca la respuesta". La pregunta es más interesante.

En tiempos de incertidumbre, la pregunta no sólo es más interesante, sino más importante. Las respuestas de ayer no resolverán los problemas de mañana. Las preguntas que hace enmarcan las direcciones que toma y abren su apertura a nuevas ideas, sin importar cuán disruptivas puedan ser. No hay preguntas tontas, sólo respuestas miopes. Al hacer muchas preguntas amplias y novedosas, te conviertes en un súper aprendiz, conectado con los demás y capaz de distinguir la realidad de la ficción. No existe mejor habilidad para comprender el mundo y nuestro futuro. Período.